钦州弘捷汽车销售服务有限公司诚聘客服专员
要求：
岗位职责：
1、协助部门经理的客户关系维护工作；
2、负责进行客户满意度统计分析，定期向上级汇报；
3、负责客户俱乐部的管理，定期组织俱乐部会员活动，提升品牌及企业知名度；
4、负责客户信息的组织收集、维护、更新、管理工作，建立客户信息数据库，保证客户信息的准确性；
5、负责受理客户投诉及相关业务咨询；
6、进行投诉客户回访、走访等主动服务工作；
7、负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果，对客户问题解决执行编写报告；
8、协助完成相关部门组织的售前售后促销及宣传活动；
9、负责客户休息区的管理，以及完成领导交办的其它工作。
1、中专及以上学历，专业不限；
2、具备良好的沟通、协调能力；
3、亲和力强，耐心好，有团队合作精神；
4、熟练操作办公软件，有汽车行业的经验优先；
工资：底薪+提成，综合收入在3000-4000元及以上，月休6天，包中餐，购买五险一金；
能力较强者，且有多年4S店客服管理经验者，可应聘客服主管
地址：钦州市安州大道东侧、市三中东面
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